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Le Manoir Frontenac a pour objectif d'être un milieu de vie où les personnes âgées se sentent bien et en confiance, alors c'est pourquoi tous les employés s'engagent à respecter un code d'éthique et de valeurs allant au-delà des normes soit :
- Placer les résidants au centre de leurs interventions
- Favoriser l'autonomie des résidants dans la mesure de leurs capacités
- Accueillir chaleureusement les nouveaux résidants et leurs familles
- Considérer les familles comme des collaborateurs
- Respecter la vie privée des résidants
- Assurer aux résidants un environnement propre, accueillant et sécuritaire
- Motiver et aider les résidants à participer aux activités et loisirs
- Avoir une tenue vestimentaire propre, soignée et convenable
S'appuyant sur le respect des personnes âgées, la direction, ainsi que son personnel, s'engagent à offrir à ses résidants des services d'excellence dans le domaine de la santé préventive, de l'alimentation et de la sécurité, pour ainsi répondre à leurs besoins dans leur quotidien. L'accessibilité de la direction et du personnel jumelée à la quiétude et à la chaleur du contact humain sont présents à tous les instants afin d'offrir une qualité de vie interne en complémentarité avec le support des familles ainsi que des organismes du milieu environnant.
